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株式会社スマップ

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不用品回収業者選びのコツ

店長からのアドバイス

 

スマップ店長がお客様の立場になって

業者選びのコツをアドバイスさせていただきます。

あくまでも私個人の意見です。

 

単品回収価格表示の有無。

まず、不用品回収料金が明確か?確認しましょう!

不用品回収業者とのトラブルはやはり料金に関することのようです。

ある程度、ホームページを事前によく見れば、料金トラブルは防げます。

 

重要! 特に「単品回収料金が記載されているか」確認しましょう。

①例えば自転車1台の回収依頼の場合、料金が記載されているか?

②オプション(階段や解体料)等、分かりやすく記載されているか?

③単品回収料金が全て 1,000や1,000よりと全て記載されていないか?

 (サイズによって価格変動する物、テレビやタンス等は除く。)

(軽トラ積み放題パック)チェックポイント

積み込み可能量を確認しましょう!

各社、同じ軽トラ積み放題でも積み込み量がまちまちです。2.5立米以上か確認しましょう。値段が安くても積み込み量が少ないと追加1台、「追加料金」が発生することとなり、逆に割高になってしまう場合があります。ご確認ください。

消費税を確認しましょう! 税込・税抜き

意外と見落としがちなのが消費税消費税込かどうか確認しましょう。

積み込みできないものを確認しましょう(追加料金)!

回収できないものの確認をしましょう。一般的には生ごみや、液体といったところですが、軽トラ積め放題サービスでは、テレビ1個まで金庫は別料金など実は細かな料金規定が発生し、安いと思っても結局、追加料金が発生する場合があります。事前によく確認しましょう。

プロであれば事前に軽トラ1台で積み込めるか、2台になるか、作業前にお客様にお知らせする筈です。

最悪なパターンは、積み込み作業に入って、途中「お客さま1台では積めません

全部積むには、もう1台追加しますか?結局、2台分の料金を支払う。

1台で積み込めない場合もありますが、必ず事前にまともな業者は言うでしょうね。

 

 

価格表示に注意しましょう! ○○円~ ○○円より

軽トラ積み放題 28,000円 28,000円よりなど

よりが付いている場合、まずその金額ではなく、それ以上の請求となります。事前によく確認してください。

お電話ネット見積りで事前に確認することをお勧めいたします。

 

まとめ、その他、電話で事前に聞いておくべきこと!

①壊れた家電も追加料金なしに積めるのか?

②タンスなどの大きな物は解体して他の物が沢山積めるようにしてもらうことも可能か?(この場合、解体費は幾らか?

③積み放題で別途費用のかかる物や積み込みできない物は無いか?事前確認しましょう!

 

ちなみにスマップでは壊れた家電も積みこめます。(勿論、別料金なし)

不用品の量が多く、少しでも沢山不用品を積み込みを希望されるお客様には、タンスや食器棚、デスク等を解体させていただいております。この場合、解体料金は別途1,000円~2000円いただいております。

積み込みできないものは、中身の入ったスプレー缶や液体はお断りしています。

中身を抜いていれば、スプレー缶や容器も回収可能です。その他、食べ物や調味料もお断りしています。詳しくはオペレーターにお聞きください。 概ね98%は回収可能品です。

生前・遺品整理等

価格

生前・遺品整理となりますと作業量、処分費が多くなり、お値段も高めとなります。各社で一番料金にバラツキがでてきます。少なくても3~4社位は相見積りをとりましょう。概ね1社あたり20分~40分で金額が出ます。半日時間をつくり1度で相見積りが終わるようにすると楽ですよ。

スタッフ・作業の質

残念ながら金額以外、作業当日までどんな人(スタッフ)が来るか、どんな作業(丁寧か?)(お客様の意向をどこまで聞くか?)かはわかりません。

お見積り時の担当者で判断するしかありません。

少なくとも会社の代表として来ている訳ですから、ある程度その会社の社風は判断できると思います。

 

・身だしなみ確認・・服装、頭髪等清潔感があるか?

・話し方・・しっかりと敬語を使って話せているか?

・質問・・いろいろと質問してみましょう。

  お客様の立場になって考えているか? お客様の要望をメモしているか?etc・・

お客様にとって良い業者とは値段が安い・作業が丁寧・要望を細かく聞いてくれる業者でしょう。

最終的には、作業終了後にまた機会があれば次もお願いしたいと思う業者でしょう。とにかく見積り担当者が来たら、金額以外もよくウォッチングしましょう。

また、事前にホームページをよく確認しましょう。

ホームページでスタッフの写真掲載のある業者を選ぶと良いでしょう。

ホームページである程度の判断はできると思います。

業者の中には仕事を取り、あとは別業者に丸投げするような業者もあるようです。

注意が必要です。

 

 

総合判断

で総合判断しましょう。

R社、K社、S社と見積りをとりk社が最安値、2番目がS社でS社の感じがよい場合、再度S社にK社の金額に合わせられるか、金額交渉してみましょう。

生前・遺品整理 30,000円(税込)~

 

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ゴミ屋敷・汚部屋30,000(税込)~

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老人ホームケアハウス飲食店もお任せください。

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帰国時引越し時の不用品処分お任せください。

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弊社サービスの流れ

お問合せからサービス提供開始までの流れをご説明いたします。

お問合せ

お気軽にお問い合わせください。

お電話、またはメールにてお問い合わせください。

オペレーターより回収のお品物、回収先ご住所等お伺いいたします。

 

メールでのお問い合わせにつきましては、ご質問等、ご自由にご記入ください。

無料相談・お見積り

お客さまとの対話を重視しています。

お客さまとの対話を重視することがモットーです。お客さまのお話にじっくりと耳を傾け、時間をかけて丁寧にヒアリングいたします。

常にお客様の立場に立って最善のプラン(最安値)をご提案させていただきます。

ご契約

弊社はフォロー体制も充実しております。

弊社では、お客さまにご納得いただけないままお手続きを進めるようなことは一切ございません。一つでもご不明点がございましたら、お気軽にお申し付けください。

お見積り後の追加請求は一切ありません。

不用品の回収

丁寧な作業をいたします。

お約束した日時に当店スタッフがお伺いします。

作業前に再度お客様と回収品のご確認を行った後、作業させていただきます。

お支払い

作業修了後のお支払となります。

作業終了後、お客様に回収漏れ等、無いかご確認していただきます。

ご満足いただけましたら、現金にてお支払いください。